#マーケティング
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最高の顧客体験は、顧客情報をメモすることで叶えられる―HUGEグループ、めがね舎ストライク、スナックミー(snaq.me)の事例―
自分のビジネスに最も大切なファンとのコミュニケーション。コミュニケーションとは何か？
いちばん大事な顧客に対して「安売りしてはいけない」理由とは？ ファンの心理を理解する。
大切なお客さまを喜ばせるために「やるべきこと」と「やってはいけないこと」
「衝撃」を超える「感動」サービスは、たった1枚の「友人メモ」だった
