100 Questions
モノづくりを仕事

モノづくりを仕事ビジネスを続けるコツはお客様からの言葉。スクショを保存した「励みBOX」でモチベーションアップ〈アパレルブランド代表/河野理恵さん〉

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多様な働き方のリアルを聞きました!ビジネスを続けるコツとは?起業後どうやって継続していくか?一つの仕事を次につなげるコツ、ブランディングについて河野理恵さんに聞きました。

プロフィール

RAHA KENYA代表河野 理恵

1987年生まれ。神奈川県出身。法政大学卒業後、介護職、アルバイト、日本大学通信教育部(教員免許取得)などを経て、不動産会社で採用などを担当。2018年2月、夫の企業先であるケニアに移住。同年12月、アパレルブランド「RAHA KENYA」を立ち上げ、現在に至る。

仕事を次につなげるコツ

仕事で一番大切にしている「心構え」は?

インタビュアー顔写真

相手の気持ちを想像する。その方の立場に自分が立ってみます。一度、自分をその方になった体で考えます。

「新規案件」と「リピート」どっちが多い?

インタビュアー顔写真

今は新規です。

「新規案件」はどうやって獲得してる?

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日々のSNS運用。単純に人の目に触れる機会が増えるため、新規顧客の獲得につながっているようです。

「リピーター」を増やすための工夫は?

インタビュアー顔写真

お客様の気持ちを大事にすること。そのために、1人1人と向き合って対応します。また、お客様アンケートのご意見を大事にしています。

どんな時に感謝されましたか?

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お洋服が届いた後、よく感謝のDMやコメントをいただきます。それが励みです。

仕事が途切れないコツは?

インタビュアー顔写真

数字から逃げない。

急に取引を切られたことはありますか?

インタビュアー顔写真

ないです。

顧客とのコミュニケーションの秘訣は?

インタビュアー顔写真

お客様1人1人を大事に、1人1人と向き合って接することに尽きます。お客様に「向き合ってくれている」と思っていただけるように、丁寧な返事、ご意見の反映、その連絡などをしています。

飛び込み営業や広告を出したことは?

インタビュアー顔写真

ないです。

仕事の倦怠期はありましたか?

インタビュアー顔写真

あります。お客様からいただく言葉たちをひたすらスクリーンショットして入れた「励みBOX」というフォルダを開き、モチベーションを上げています。後は社員と将来について話すのもモチベーションにつながります。

ブランディングのこと

肩書、ロゴ、屋号はどのように作りましたか?

インタビュアー顔写真

ロゴデザインは知り合いのデザイナーに依頼しました。

コンセプトを教えてください。

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「一歩踏み出すきっかけの」をコンセプトにおいています。私自身がアフリカ布のお洋服を着て、自分の個性を見出し、自信が持てたように。「もっと、自信が持てますように。もっと、1人1人の個性が広がりますように。そのために、一歩踏み出すきかけがつくれたら」との想いです。

「コレだけはやらない」ことは?

インタビュアー顔写真

コンセプトから外れること。

どんなトライ&エラーがありましたか?

インタビュアー顔写真

最近ですと、生産工数の効率をよくするため、専属のテイラーさんと雇うことにしました。

仕事に活かしている自分の強みは?

インタビュアー顔写真

コミュニケーションスキルとポジティブシンキングです。

インターネット上に顔出しをしていますか?

インタビュアー顔写真

はい

顔出しを「する」もしくは「しない」、メリットデメリットを教えてください

インタビュアー顔写真

応援していただける、親近感を持っていただけることはメリットであり、嬉しいです。デメリットは特に考えていません。

ブランディングの悩みは?

インタビュアー顔写真

現時点ではないです。悩んだ時は今の方向性でいいか、社員とすり合わせます。

100文字でビジネスプロフィール

インタビュアー顔写真

法政大学卒業後、介護職、アルバイト、日本大学通信教育部などを経て、不動産会社で採用を担当。2018年2月、夫の起業先であるケニアに移住。同年12月、アパレルブランド「RAHA KENYA」を立ち上げる。

プロフィール作り、ココが苦しかった!

インタビュアー顔写真

100文字以内でおさめること。「想いを書けない」「経歴がありすぎて端的にしか述べられない」からです。

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