モノづくりを仕事夫の一言で起業家としての自覚が。「でも、だって、私なんか」「できない理由ではなく、できる理由を探しなよ」〈アパレルブランド代表/河野理恵さん〉

多様な働き方のリアルを聞きました!起業のトライ&エラー。起業したあとすべてが順風満帆にいくとは限らない。一番知りたい失敗談と成功のコツを河野理恵さんに聞きました。

プロフィール
RAHA KENYA代表河野 理恵
失敗談を教えてください!
忘れられない大失敗はありましたか?

失敗なしに成功はないので、常日頃失敗しています。ケニアの方から「失敗じゃなくてチャレンジしたって証拠だよ」と言われたことがあり、その精神を大事にしています。失敗したらいつも「この方法がダメだったか!じゃぁ、次はこれでどうだ!」と次のトライをするだけです。
仕事と家族(プライベート)のバランスは?

妊娠中・子供が生まれた後は、仕事とプライベートのバランスがわからずに混乱して、よく泣いていました。今でもどうバランスをとっていくのか、試行錯誤中です。
これまでどんなクレームがありましたか?

思いやりのある、応援してくださるお客様ばかりなので、クレームではなく「こうしたらもっと良くなると思う」というご意見をよくいただきます。その度に社内で検討して話し合い、お客様にご返信しています。
「あの時、やってよかった!」ことは?

やりたいことがあっても「でも、だって、私なんか」と言っていたら、夫から「できない理由じゃなくてできる理由を探しなよ」と言われました。その時から考えが一気に変わり、できる理由を探して、アリンコ程度の一歩を踏み出していたら今に至ります。そのため、あの時の言葉をつかんだからこそ今があると思います。
「あの時、やればよかった」ことは?

やりたいことはすぐにやるようにしているので、ないです。
「あの時、やらなきゃよかった」ことは?

ないです。後悔するようなことはしていないです。
「集客ができない」「案件が取れない」時どうする?

ひたすらにトライ&エラーを繰り返しています。
今、困ってることは?

採用はいつも課題です。ケニアで社員をしてくれる方、募集しています!
「辞めたい」と思ったことは?

何度もあります。でも始めたきっかけを思い出したり、お客様からいただいた励みの言葉を読み返したりしていたら、「やっぱりやりたい」という気持ちに変わります。
仕事で騙されたことがある?

ないです。
失敗してもうまく行く方法は?
実は起業するのが不安だった

不安しかなかったです。もう、分からないことだらけで不安という感じで・・・経営とは? どうやって、お金をいただくのか? 経理ってどうするの? 専門家って雇う必要がある?とか、もう色々。すべてがまっさらでした。何が必要で、何をどこから考えたほうがいいのか「どうすればいい?」という気持ちでした。
うまくいかない時、どうやって乗り越える?

周りに相談する。前に進む方法を考えて実行する。
コレをやったら「うまくいった」ことは?

お客様の気持ちを大事にすること。直接orDMやメールなでいただくご意見に、1つ1つ丁寧にお返しする。お客様のご意見を反映するために社内で必ず会議。反映した際も必ずご連絡をする。お客様に「向き合ってくれている」と思っていただけるように心がけています。
コレをやったら「うまくいかなくなった」ことは?

お客様の顔がボヤけるほどに、数字ばかりに目を向けてしまった時。
効果的だった投資、効果がなかった投資は?

お金のかかる投資はしておらず、時間の投資をしています。参考になる方、話を聞きたい方との時間を作るなど。
SNSでは何に力を入れてる?

1つは「発信回数を増やすこと」。一時期は1日30ツイートしていました。今は1日5ツイート以上となっていますが、出来たら10ツイートはいきたいところです。少しでも更新が止まると、インプットが落ちます。もう1つは「正直でありのままの自分を見せること」。「本当に思ってる?」「嘘をついてない?」と一度、自分に問いかけます(笑)。また、よく見せようとしていないか、見栄やプライドが変に出ていないか、一度読み返して確認しています。
webサイトは持ってる?

あります。Shopify(ECサイト開設・運用サービス)のテンプレートを使用して作成しました。
集客の何割くらいが知人からの紹介?

ほとんどSNS経由なので、知人や紹介は2割くらいかな、と。
人脈と戦略、どっちが大事?

どっちも。
凹んだ時に救ってくれた言葉は?

できない理由じゃなくてできる理由を探そうよ。