ファッションアドバイザー MB 命の最小単位は時間　リミットは意識できているか!?SNSごとに目的を分けよう、発信内容の混ぜこぜはNG！ MBインタビュー第2話

それには、なぜやるかが必要です。たとえば「TikTokやろうかな？」って迷ったときに、「なぜやるのだろう？」を考えなきゃいけなくて。
 
僕の場合、Instagram以外は「ここでは、こういう目的に基づいてやる」とちゃんと決めているんです。「このメディアではこういう風に立ち振る舞って、こういう人たちをこっちへ連れて行く」といった具合に。

たとえば、書籍を買ってもらいたいのなら、「メルマガは本を買ってもらうためだけの目的の媒体にしよう」など、目的を決めるんです。

10代に自分の顔を売り込みたいなら、TikTokはすごく良いツールなんですよ。但し、じっくりと見るタイプではないので、情報に対するロイヤリティはすごく低くなってしまう。YouTubeだったら、「これ良いな」と思ったら概要欄のリンクをクリックしてくれるかもしれないけど、TikTokはかなりの人数に見てもらっても難しい。
 
だから、「自分がここでやる意味って何だろう？」って考えるのが大事。10個しかない商品を売りたいのか、とにかく顔を売って知名度を高めたいのか。

時間って超有限じゃないですか。I amをご覧になっている方は、特に身に染みてわかっていると思います。すでに社会経験を積んだ30代・40代の方が多いと思うので、その年齢になると時間のリミットを意識しだす頃だと思うんですよね。無限にあるんだったら別にいくら遊んでもいいと思うけど、有限だとすると命を削ってやる訳じゃないですか。

命の最小単位って時間なので。時間を使うのは命を犠牲にしているのと同じことだから、時間をいかに効率的に無駄なことをやらないか、っていうことを考えた方がいいと思うんですよね。
 
遊ぶときは無駄に時間を費やすほうが楽しかったりするし、その無駄さを楽しむ趣味もいっぱいあると思うので、それはいいんですけど。ビジネスは、なるべく時間を圧縮して、命が削られるヒットポイント（HP）の消費量をなるべく抑える方がいい。そう考えると、むやみやたらに手を広げて媒体を増やすよりも、目的に応じたものだけを選んで、それ以外はやらないって考えた方が絶対に良いと思います。音声SNSのClubhouseが出てきた時は、みんなこぞってやっていたけど……。

このとき、「とにかく早くやらなきゃっ！」って、先行しちゃう方ってすごく多いと思います。早く始めないと、早く触れないと、って。それも考え方の一つとしては全然アリなんだけど、そこにも自分のビジネスの核があって、成り立っているかどうかを考えた方がいいと思います。「とにかく早く」「乗り遅れないように」と、無駄に広げるのはあまり良い策だと思えないんですよね。

やりがちですね。

そうなんですよね。たとえば僕だったら、最終目的は「面白い服をみんなにもっとわかってもらいたい」とか、「マニアックな服をもっとみんなに知ってもらいたい」っていうことだから、ゴールは、自分のメディアを読んでもらうとか、僕が紹介したり作ったりした服を買ってもらうとかになるんですよ。だから過剰に人を集めたり、あらゆる媒体に手を伸ばしたりしなくてもいいんですよね。エンゲージメントが高い人を集めて、その人たちにアプローチをしていくっていうことが僕の仕事なんです。
 
一方で、影響力を重視したアイドルのような方達っていうのは、媒体にとにかくいっぱい手を出すっていうことが正解だったりもするわけですよね。

目的が「自分を売る」っていうことだったら、いち早くTikTokやClubhouseを始めるのが正解になってくる。そうすれば、取材、トークショー、ライブ、執筆などの依頼が来る。自分のサービスが存在しない、自分の媒体が存在しない、そんな方にとっては影響力が重要ですからね。

えぇー、そうなんですね。面白い！　なるほど。

面白い、それは。実は最初、僕もそう思ってなかったんです。YouTubeを始める前に母親と話していて、「きまぐれクックさんって知ってる？」って言われて。うちの母親は65歳くらいなんですけど、その世代がYouTubeを見ているんだと知って、「あっ、これは時代が変わったな。僕の感覚は間違っているな」と気づきました。
 
その頃、僕はマスメディア = テレビやラジオだと思っていたから、テレビの出演でもすごく頑張っていたんですよ。今も別に頑張っていない訳じゃないですよ。ただ、テレビに出演すればマスに届くという考えは、もしかしたらすごい間違いなんじゃないかなって、寒気がきちゃって……。

そう。やっぱりYouTubeやんなきゃいけないかな……って。でも、YouTube嫌いだったんですよ、僕。むしろ大嫌いで。

僕、テレビの人たちをすごく尊敬しているんです。自分がテレビ番組に出させてもらったり、自分の冠番組を持たせてもらったりして、なおさら尊敬するようになったんですけど。やっぱりみなさん、職人なんですよね。芸能人の方って、何もないゼロの状態から100まで話や場をつくることができるから、もう本当にリスペクトしています。
 
一方、YouTubeでは、普通の人がありのままのことを喋っているからウケるっていう構造じゃないですか。だからアマチュアなんですよね。そのアマチュアさが面白いからウケているのも事実なんですけど、あまりにもテレビに対するリスペクトが無いなって。だから、あんまり好きじゃないなと思って、遠ざけていたんです。

食わず嫌いもあったんですけど、母親の話を聞いて「ちょっと僕の考えはヤバいかも。古いかも」と思って。
 
ただ、相変わらずテレビの人は尊敬しているし、すごいなと思っています。音声さんやカメラマンさんがいて、台本を書く人がいて、スポンサーを探してくる人もいて、もちろん演者さんがいてっていう、大勢の人と企業を巻き込んでつくる総合芸術がやっぱりテレビだと思うから。それはやっぱりリスペクトです。
 
Amazonのレビュー見て買う人が多いのと一緒で、一般の人が同じ目線で語るっていうことに価値を見出している人がこれほど多く、年齢の高い母親にまで刺さるようになっているんだって思うと……。YouTubeもマスメディアのひとつとして本腰入れないと、僕が思っているファッションの文化っていうところには行かないだろうなと思って。「じゃあYouTubeは何のためにやろう？」という風に考えだして、目的設定をして、そこから始めたって感じですね。

始めました。だから大勢のYouTubeユーザーの中からどう自分のお客さんを抽出して、次の段階に上げていくか。そして、じゃぁYouTubeではこういう話をしないといけないな、と考えました。

母親のおかげですね。

はい、全然違いますね。だからもうYouTubeでほとんどUNIQLOとかGUとかワークマンとか、そういうもの以外の話をしないようにしないようにしています。たまに遊びでコアな企画をやったりもしますけど。

そうですね。Voicyは完全にビジネスですね。

どちらかというと逆で……。僕自身、10年もこの仕事やっているので、予期しないところが支持され始めたんです。ファッション領域の中で人をどれだけ成長させていくかを考えていくうちに、外見だけでなく内面についての話もさせてもらうようになりました。考えだったり、人生論の哲学だったり。Voicyで番組を始める前から、「内面も外見も綺麗になる」っていうところから両方の話をしていたのですが、思いがけずそっち（内面）の人気がすごく出てきて。

僕、仏教がすごく好きなんです。仏教や哲学の見方としてすごくファンが増えてきたので、こっちもちゃんと成り立たせようかなって思うようになってきたんですよね。「じゃあこっちを成り立たせるためにはどうしたらいいだろう？」って考えたときに、Voicyって良いツールだなと。

でも最初は「ファッションの話もした方がいいのかな？」と思い、Voicyを始めたての頃は紆余曲折していたんですけど、やっぱりVoicyでは「考え方や生き方とかに興味を持って、自分の人生やビジネスをブラッシュアップできる人が増えたらいいな」と思って、今のかたちになりました。Voicyを窓口にして、ここからトークショーにつなげるとか、ちょっと成長構造みたいなことは考えているんですけどね。

そう、だから媒体によって分けていますね。「YouTubeの目的はこれ」「Voicyの目的はこれ」と。Voicyを始める前はYouTubeでもいろいろ話していたけど、今は分けていますね。

ごちゃごちゃになったり、わけわかんなくなっちゃったりする人の特徴は、目的設定ができてないんですよ。

お客様をどうしたいかって、ビジネスの基本じゃないですか。誰を、どうしたいのか。某牛丼店だったら、忙しく一生懸命働いているサラリーマンの方にすばやく美味しく牛丼を食べていただくみたいな。マラソンだったらスタートとゴールがあるっていう感じ。

そうです。「誰を？」はみんな見ているんだけど、「どうしたいか？」は結構見ていないんですよね。
 
つまり、ゴールのないマラソンをさせてしまう。そうすると迷子になって、こっちへ行ったり、あっちへ行ったりするから、当然その成約率は低くなるに決まっていて。誰をどうするかっていうのが無い……。びっくりするぐらいみんな持ってないんですよね。

そう。たとえば「何かを売る」っていうことが最終目的だとしたら、これを意識してコンテンツを作んなきゃいけないのに、それが無いとみんな迷っちゃう。動線のない洋服屋さんと同じで、お客さんが入っては来たものの「どこでもいいから見てってください」「何でもいいから好きなように」ってやると、誰も洋服を買わないわけですよね。

お店で物が売れるのは動線があるからで、マラソンでゴールができるのはちゃんとゴールのフラッグが立っているから。それが無いっていうのはまずいですよね。

そうなんですよ。みんな「いらっしゃいませ」は大得意なんですよ。でも、「ありがとうございます」ができないんですよね。

ありましたね。いつの間にかラーメンを紹介し始めて、ちょっと待てよ……と。

そうなんですよ。ユーザーってそんなに意志は持っていないと思います。SNSでたまたま見掛けた記事をクリックしたときって、別に意志は持っていないですよね。だからこっちが明確な意図をもって、きちんと提案してあげないといけないんです。

僕、メンズの高級時計の販売員やっていたときに、すごく思ったんですよね。時計って、オメガ、ロレックス、タグホイヤー、IWC、ブライトリング、ウプロ……いろいろなブランドがある中で、お客様が来たときに「高級品だから押し付けるのって悪いな」と思ったから、「好きなように見てください。全部見てください。言っていただければお出ししますので」っていう風にやっていたんです。すると、ちっとも売れない。

そこで、すごく売っていた先輩に「どうして売れないんですか？」と聞いたら、「いいから、3本出せ」っていうんですよ。そのお客様におすすめしたいものをパッと考えて、3本ご提案する。その場で考えられないんだったら、お客さまの世代別に事前に決めておけ、と。いずれにしても「3本出せ」「全部見せるな」って言われたんですよ。

おもしろいように売れたんですよ。

お客様はその3本の中から選ぼうとするんです。もちろん「もっと見たい」といって店内を廻るんだけど、結局戻ってきて「たしかにこの3本良いですね」みたいな感じで悩んでくれて。高級時計だから即決はしないんですけど、また来て買ってくださる方が多かったです。
 
これは何かというと、ゴールがあるからなんですよね。

バリバリ売っている渋谷109の販売員さんも、「提案を考えろ」って叩き込まれるんです。お客様に自由に見てもらうのは良いかもしれないけど、それだと「なんとなく欲しいものがあるんだけど、やっぱりいいや」って帰っちゃう。接客って邪魔なときもあるけど、本当に素晴らしい接客というのは、やっぱりうまく提案をする接客。つまり、ゴールの設定なんですよね。それこそが本当のサービスだと、僕は思います。
 
ゴールを設定してないビジネスっていうのは、本当にやっちゃいけないと思いますね。

ぼんやりしすぎなのはよくないですよね。もう何も生まれないですから。
 
上手くいっている人や企業には、誰をどうしたいのかちゃんとゴールがある。ゴールへ向かう途中で失敗することもあるけど、ゴールがあることで動くことができる。逆にいうと、ゴールが無いと人は動けないし、迷走してしまうのです。